Política de Daños y Seguros

Mantra Van Life S.L., con CIF B22507511, y domicilio fiscal en C/ Alcalde Sandoval, 7A, Alcalá de los Gazules, 11180 (Cádiz), y domicilio social en Calle Alcalá, 690, Bloque C, Bajo C, 28022 Madrid, establece la siguiente política de daños y seguros aplicable al alquiler de sus vehículos camper/autocaravanas. Al aceptar los términos de alquiler, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política.

1. Cobertura del Seguro

Todos los vehículos de Mantra Van Life S.L. están asegurados con una póliza a todo riesgo que incluye:

  • Cobertura de responsabilidad civil: Daños a terceros hasta el límite establecido por la ley.
  • Cobertura de daños al vehículo: Incluye daños accidentales al vehículo alquilado, con una franquicia de 600 €.
  • Cobertura por robo: En caso de robo del vehículo, el cliente será responsable de la franquicia de 600 €.
  • Asistencia en carretera: Disponible las 24 horas en caso de avería o accidente.

2. Exclusiones del Seguro

El seguro no cubrirá los siguientes casos:

  • Daños causados por negligencia, uso indebido o incumplimiento de las normas de tráfico.
  • Daños al interior del vehículo, incluidos muebles, electrodomésticos y accesorios.
  • Daños causados por conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias prohibidas.
  • Daños causados por el uso del vehículo en actividades no autorizadas (por ejemplo, competiciones, transporte de mercancías peligrosas, etc.), dado que solo está autorizado para el fin realizado y expuesto en el contrato de alquiler.
  • Pérdida o daño de objetos personales del cliente o de los ocupantes del vehículo.

Mantra Van Life S.L., no se hará responsable, ni por mediación del seguro de responsabilidad civil ni la propia empresa por la pérdida o daño de estos objetos personales del cliente. Los vehículos son revisados antes y después del inicio del alquiler y si hay algún objeto personal, la empresa lo guardará o/y se pondrá en contacto con el cliente para comunicar el olvido, si el cliente no responde o no recoge dicho objeto, la empresa guardará 15 días dicha pérdida y de no ser recuperada por el cliente, podrá desecharla sin derecho a reclamación por parte del cliente.

3. Responsabilidad del Cliente

El cliente será responsable de:

  • Franquicia del seguro: En caso de accidente o daño al vehículo, el cliente deberá abonar la franquicia de 600 €, previamente retenida al cliente en el inicio del periodo de alquiler contratado.
  • Daños no cubiertos por el seguro: Daños al interior del vehículo, pérdida de llaves, rotura de cristales, pinchazos o daños en neumáticos, todo esto se descontará de la fianza retenida.
  • Multas y sanciones: El cliente será responsable de cualquier multa de tráfico, estacionamiento o peaje durante el período de alquiler, autorizando éste a la empresa de identificar al conductor que en ese momento estaba en el periodo de alquiler de la furgoneta camper/autocaravana.
  • Costes de limpieza: En caso de devolver el vehículo en condiciones de suciedad extrema, se aplicará un cargo adicional de 50€ y de no ser vaciadas completamente las aguas grises y negras el recargo, además, será de 100€.

4. Procedimiento en Caso de Daños o Accidentes

En caso de accidente, daño o robo, el cliente deberá:

  1. Notificar inmediatamente a Mantra Van Life S.L. al teléfono de contacto proporcionado.
  2. Presentar un parte de accidente o informe policial, si corresponde.
  3. Proporcionar toda la información necesaria para gestionar el siniestro, incluyendo fotos del daño, datos de terceros implicados y cualquier otro documento relevante.
  4. No realizar reparaciones sin la autorización previa de Mantra Van Life S.L.

5. Inspección del Vehículo

  • Antes de la entrega, se realizará una inspección conjunta del vehículo entre el cliente y un representante de Mantra Van Life S.L., documentando el estado del vehículo en un informe firmado por ambas partes.
  • A la devolución, se realizará una nueva inspección para verificar el estado del vehículo. Cualquier daño no documentado previamente será responsabilidad del cliente.

6. Depósito de Fianza

  • El cliente deberá abonar una fianza de 600€ por posibles daños exteriores antes de la recogida del vehículo. Además, por daños interiores el cliente depositará 200€ y en el caso de llevar mascota en su contrato de alquiler, la fianza ascendería en 200€ más. Todo será retenido antes del inicio del periodo del alquiler.
  • La fianza será reembolsada en un plazo máximo de 30 días tras la devolución del vehículo, siempre que no se detecten daños, multas pendientes o incumplimientos de las condiciones de alquiler.

7. Limitación de Responsabilidad

Mantra Van Life S.L. no será responsable de:

  • Pérdida o daño de objetos personales transportados en el vehículo.
  • Retrasos o cancelaciones causados por circunstancias fuera de su control (por ejemplo, condiciones meteorológicas, accidentes, reparaciones, retrasos de mantenimientos, retrasos en alquileres anteriores, etc.).

8. Modificaciones de la Política

Mantra Van Life S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web y se notificarán a los clientes cuando sea necesario.