Contacto
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites antes, durante y después de tu viaje. Ya sea para resolver una consulta, gestionar una reserva o pedir recomendaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Puedes escribirnos por correo, llamarnos directamente o, si lo prefieres, rellenar el formulario a continuación. Te responderemos lo antes posible para que puedas seguir organizando tu experiencia con total tranquilidad.
Disponibilidad
Nuestras campers están disponibles todo el año, pero la demanda puede variar según la temporada. Te recomendamos reservar con antelación, especialmente en los meses de verano y festivos.
Horarios
Lunes – Viernes
9am – 6pm
Sábado
10am – 2pm
Domingo
Cerrado
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el alquiler de campers/autocaravanas con Mantra Van Life S.L. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
¿Puedo viajar con mascotas?
Sí, se permite viajar con mascotas, pero es necesario solicitar autorización previa y puede estar sujeto a un cargo adicional de 50€ por mascota. Además, se aplicará una fianza de 200€ extras por posibles daños que puedan ocasionar.
¿Qué incluye el alquiler?
- Uso del vehículo camper/autocaravana durante el período contratado.
- Seguro a todo riesgo con franquicia de 600€.
- Asistencia en carretera 24 horas.
- Equipamiento básico del vehículo (utensilios de cocina, almohadas, productos de limpieza básico, depósitos de aguas limpias lleno y sucias vacías).
¿Qué no incluye el alquiler?
- Combustible.
- Peajes, multas o sanciones de tráfico.
- Servicios adicionales como ropa de cama, toallas, kit de limpieza (contratación de limpieza). Estos servicios estarán bajo petición.
¿Qué debo hacer en caso de avería o accidente?
En caso de avería o accidente, sigue estos pasos:
- Notifica inmediatamente a Mantra Van Life S.L. al número de contacto proporcionado y seguir todas las indicaciones tal como la empresa le indique, ya que, si actúa sin permiso o autorización, será culpa del cliente todo lo que se haya hecho mal y a su coste.
- Si es necesario, contacta con la asistencia en carretera (los detalles están en el vehículo).
- En caso de accidente, presenta un parte de accidente o informe policial, si corresponde, con el fin de si no somos culpables, acepten el parte a favor y el cliente no sufra el cobro de la fianza, cuanto más claro esté todo, más agilidad a la hora de demostrar culpabilidad.
¿Puedo fumar dentro del vehículo?
NO, está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo. En caso de incumplimiento, se aplicará un cargo adicional por limpieza de ozono para eliminar olores en el interior de 100€.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo con retraso?
En caso de retraso en la devolución, se aplicará un cargo adicional de 20€ por cada hora de retraso hasta las 2 primeras horas. A partir de más de 2 horas se le cargará un día completo en función de la temporada y las tarifas aplicadas a su reserva.
¿Cómo funciona la política de cancelación?
Nuestra política de cancelación es la siguiente:
- Cancelaciones realizadas con al menos 15 días de antelación en temporada alta y de 10 días de antelación en temporada baja: Reembolso completo.
- Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación en temporada alta y 10 días de antelación en temporada baja: No se realizará reembolso. En este caso, bajo petición y aceptación la empresa emitirá un crédito de viaje para gastar en el plazo de 1 año y sujeto a disponibilidad. Esta aceptación del crédito dependerá del tiempo que falte para la reserva cancelada y los motivos por el cual se cancela y una vez estudiado el caso, la empresa se reserva el derecho a emitir el crédito viaje o rechazarlo.
¿Qué debo hacer al devolver el vehículo?
Al devolver el vehículo, asegúrate de:
- Llenar el depósito de combustible.
- Vaciar los depósitos de aguas grises y negras. En caso de no estar completamente vacío, el cargo será de 100€. También es posible de contratar el servicio de vaciado por la misma cantidad, 100€.
- Devolver el vehículo limpio, salvo que hayas contratado el servicio de limpieza (50€).
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, puedes solicitar modificaciones en tu reserva siempre antes del plazo de cancelación de 10 o 15 días respectivamente en función de la temporada en la que estemos, pero estas estarán sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales si cambiamos de temporada y las tarifas son superiores.
¿Qué ocurre si el vehículo sufre daños durante el alquiler?
Si el vehículo sufre daños durante el alquiler, se aplicará la franquicia del seguro de 600€ en exteriores. En caso de daños no cubiertos por el seguro, el cliente será responsable de los costes de reparación. Se realiza un depósito de 200€ por posibles daños no cubiertos por el seguro, siento estos los interiores, además de 200€ extras en el caso de llevar mascotas.
Reserva tus fechas
Inicia tu emocionante viaje hacia la libertad y la exploración con Mantra Van Life, donde cada kilómetro es una oportunidad para descubrir nuevos paisajes.